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  • 共享测绘RTK售后服务规范 2018-08-20

    共享测绘RTK售后服务规范
      共享测绘圈对正常使用情况下本公司产品发生的故障,自经证实的产品购买之日起,给予的保修期如下表。2、保修期内,在保修范围内的故障进行免费维修,正常使用情况下零部件损坏时免费更换部件(即保修期之内的仪器,正常使用情况下零部件损坏时免费更换新件,不收取工时费)。3、请在仪器购买发票开具之后7日之内填写保修卡,这关系到以后接受保修服务的权利。如不能提供保修卡,保修期从共享测绘圈公司出库时间算起。4、用户在送修仪器时应填写完整信息说明,包括购买日期、用户名称、仪器型号和机身号,仪器问题说明,并附保修卡。
  • 共享测绘RTK售后服务流程 2018-08-27

    共享测绘RTK售后服务流程
      仪器送修流程:A.仪器出现故障;B.客户致电公司经理告知故障情况;C.产品部在1小时内给予响应和回复;D.仪器问题不能解决,仪器发货至共享测绘圈公司;E.判断是否超出保修期、保修范畴;F.报价及维修处理;G.修好后返回送修单位,一般5个工作日内解决;H.送修单位。
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